網(wǎng)站商務(wù)通是一款關(guān)于線上銷(xiāo)售客服系統(tǒng)的軟件，用戶下載使用這款app后，就可以線上訪客監(jiān)督互聯(lián)網(wǎng)信息的來(lái)源、重要的詞語(yǔ)、訪問(wèn)時(shí)間和訪問(wèn)地址等，有了這款軟件，用戶再也不用擔(dān)心找不到上網(wǎng)記錄了，就可以清楚的知道自己在互聯(lián)網(wǎng)上的一切痕跡，對(duì)這方面有需求的朋友們，歡迎大家來(lái)到旋風(fēng)網(wǎng)站點(diǎn)擊下載！

應(yīng)用介紹

網(wǎng)站商務(wù)通在線客服系統(tǒng)，是一款專(zhuān)業(yè)的在線客服系統(tǒng)，已經(jīng)有15年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。自上線起，網(wǎng)站商務(wù)通一直深受在線銷(xiāo)售行業(yè)所青睞。商務(wù)通所包括的監(jiān)控訪客、實(shí)時(shí)客服、流量統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站管理、主動(dòng)邀約、數(shù)據(jù)報(bào)表等諸多功能，一直處于行業(yè)領(lǐng)先水平。如今，網(wǎng)站商務(wù)通與百度合作，結(jié)合百度平臺(tái)，使對(duì)話量及其轉(zhuǎn)化率都得到全面提高，不斷完善的數(shù)據(jù)分析功能，也成為客服管理過(guò)程中的必備工具。

網(wǎng)站商務(wù)通軟件特點(diǎn)

1、對(duì)話分配，每當(dāng)有對(duì)話進(jìn)來(lái)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)事先設(shè)定的分配規(guī)則將對(duì)話分配給相應(yīng)的客服，提高工作效率;

2、主動(dòng)邀請(qǐng)，訪客在進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)候，主動(dòng)彈出一個(gè)邀請(qǐng)框邀請(qǐng)?jiān)L客對(duì)話，客服也可以手動(dòng)邀請(qǐng)和強(qiáng)制對(duì)話，變被動(dòng)為主動(dòng);

3、軌跡跟蹤，客戶端可以監(jiān)控所有訪客的來(lái)源信息、訪問(wèn)軌跡，例如從哪個(gè)搜索引擎進(jìn)來(lái)的、搜索什么關(guān)鍵詞進(jìn)來(lái)的等等;

4、消息預(yù)知，在與訪客聊天過(guò)程中，訪客每輸入一個(gè)字，客戶端這邊都可以看到，這讓客服能夠了解訪客下一句話要問(wèn)什么;

5、客服管理，商務(wù)通有一個(gè)管理員賬號(hào)，可以隨時(shí)查看每位客服的工作情況、同時(shí)可以給客服分配相應(yīng)權(quán)限

6、個(gè)性化設(shè)置，每個(gè)客戶可以根據(jù)自身需求修改商務(wù)通的漂浮圖片、邀請(qǐng)框內(nèi)容、對(duì)話框開(kāi)場(chǎng)白和側(cè)邊廣告圖片;

功能介紹

實(shí)時(shí)管理：經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每個(gè)員工的實(shí)時(shí)對(duì)話,協(xié)助員工快速成長(zhǎng)。

軌跡跟蹤：在線客服系統(tǒng)能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程;還可通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置,以更友好的名稱(chēng)來(lái)標(biāo)示訪客的訪問(wèn)軌跡。

訪客消息預(yù)知：在線客服系統(tǒng)會(huì)預(yù)知訪客輸入文字,提高客服反應(yīng)速度,提升服務(wù)效率。

呼叫中心：可指定客服或部門(mén),可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對(duì)話、并支持跨站點(diǎn)轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)。

數(shù)據(jù)挖掘：在線客服系統(tǒng)具備多重過(guò)濾,為搜索引擎和廣告來(lái)源、對(duì)話數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報(bào)表,還可以分時(shí)段導(dǎo)出歷史紀(jì)錄。

永久識(shí)別：您能實(shí)時(shí)了解每一位客人訪問(wèn)過(guò)幾次,并能自動(dòng)調(diào)出該客人之前的所有對(duì)話記錄,便于跟進(jìn)聯(lián)系。

更新內(nèi)容

1、 UI界面細(xì)節(jié)調(diào)整 2、 修改推送網(wǎng)址問(wèn)題 3、 系統(tǒng)Bug修復(fù)

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