小能客服蘋果版是一款非常好用的智能化客服辦公app，能快速便捷的直接在線與客戶進行溝通，相關問題待辦處理客戶評價線上零距離溝通，手機客服高效辦公。快來旋風旋風軟件園使用體驗吧！

小能客服ios版介紹

專為客服從業者打造的移動辦公app，在這里用戶可以更加方便的處理工作相關的事宜，同時還能進行各種工作對接解決不同用戶的不同需求，軟件操作起來十分簡單

小能客服iphone版特點

1.支持新消息及時通知提醒，隨時隨地解答顧客問題

2.支持文字、語音、圖片等溝通方式提高問題解答速度

主要功能

在線咨詢

通過微信、手機app、網頁發起即時交談，支持文字、圖片、表情、文件傳輸，自定義快捷回復解答客戶疑問。

郵件客服

根據客服服務類型劃定技能組，設置郵件分發策略，對郵件進行分類，協助處理郵件時一鍵轉發，對話歷史詳情一并展現。

客戶管理

自定義設置客戶字段，記錄客戶信息、客戶問題類型，系統管理客戶信息，以便隨時搜索查看，建立聯系計劃。

工單系統

靈活配置工單規則，自定義設置工單字段，詳細記錄工單從創建到解決所有操作記錄，查看客戶問題處理進度。

監控報表

全方位監控客服工作動態，多維度數據統計實時生成報表，包括通話報表、在線客服報表、客戶報表、工單報表等。

語音通話

定制企業ivr語音導航、智能分配用戶來電、來電彈屏提醒、自動顯示客戶信息、通話錄音、來電轉接，不再漏接任何一個電話。

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