售后大師app是一款售后服務(wù)管理平臺(tái)，為售后服務(wù)工作人員帶來(lái)更多的便利，提升辦事效率更多樣，超全面的功能隨時(shí)都能輕松辦理，呈現(xiàn)出多元化的服務(wù)體系，有需要的快來(lái)下載吧！

售后大師手機(jī)版介紹

售后管理云平臺(tái)，致力于售后服務(wù)精益化管理，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，降低售后服務(wù)成本。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)掃碼報(bào)修、工單管理、智能派單、備件申領(lǐng)、設(shè)備管理、產(chǎn)品管理、工單回執(zhí)、費(fèi)用結(jié)算、回訪客戶(hù)、知識(shí)庫(kù)、通知公告等。

售后大師app特點(diǎn)

【設(shè)備安裝】

設(shè)備在線報(bào)裝，讓安裝服務(wù)高效透明

【售后維修】

多種報(bào)修方式、派單調(diào)度方式，提供售后效率，降低服務(wù)成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

【巡檢點(diǎn)檢】

防患于未然，多種巡檢模式，適合多種應(yīng)用場(chǎng)景

【統(tǒng)計(jì)分析】

工單排行、營(yíng)收排行、效率排行、報(bào)修排行、故障類(lèi)型排行、客戶(hù)維修費(fèi)排行

主要功能

1、報(bào)修渠道：支持微信公眾號(hào)、掃碼、電話、網(wǎng)站等報(bào)修渠道，提升報(bào)修服務(wù)的便捷；

2、工單管理：快速受理客戶(hù)報(bào)修單，智能化派單、服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)調(diào)，快速處理客戶(hù)請(qǐng)求；

3、備件管理：備件庫(kù)存管理，備件出入庫(kù)管理，員工領(lǐng)料退料以及對(duì)備件成本的管控；

4、結(jié)算管理：售后服務(wù)費(fèi)用某一時(shí)間批量結(jié)算，減少財(cái)務(wù)核算費(fèi)用時(shí)間

5、客戶(hù)管理：客戶(hù)檔案管理、聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案；

6、知識(shí)庫(kù)：建立知識(shí)庫(kù)，輕松解決售后服務(wù)培訓(xùn)難題；

7、通知公告：可以通知給所有的員工；

8、員工地圖：實(shí)時(shí)掌握服務(wù)人員的地理位置；

9、統(tǒng)計(jì)分析：多維度數(shù)據(jù)挖掘分析。為企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核，提升服務(wù)品質(zhì)提供數(shù)據(jù)支持。

軟件亮點(diǎn)

1、隨時(shí)隨地查詢(xún)客戶(hù)點(diǎn)評(píng)，智能化派單，高效工作；

2、高效率管理方法工單，享有更快捷的售后管理服務(wù)；

3、APP、手機(jī)微信、PC跨平臺(tái)連接，統(tǒng)一工單池解決，讓?xiě)?yīng)用更為方便快捷。

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