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上海市12345市民服務熱線APP是代表上海市政府受理并辦理市民對政府社會管理和公共服務提出咨詢、求助、投訴和建議的非緊急類政務app。
上海市掃黑除惡專項斗爭領導小組辦公室日前發布《公告》：為深入貫徹中央和市委、市政府關于開展掃黑除惡專項斗爭決策部署，發動人民群眾檢舉揭發涉黑涉惡違法犯罪線索，堅決鏟除黑惡勢力滋生土壤，上海市掃黑除惡專項斗爭領導小組決定，在本市原有掃黑除惡舉報信箱、舉報電話、舉報電子郵箱保持不變的基礎上，增加上海12345市民服務熱線APP為本市掃黑除惡專項斗爭投訴熱線。
1、優化訴求提交功能
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