美洽app是提供給客服人員們的手機便捷工具軟件，平臺上用戶們能夠找打非常多的幫助自己能夠更好的完成工作的功能，幫助自己省去不少麻煩，讓自己的工作更加順暢，超級的好用。

軟件簡介

美洽是一款功能強大的實時在線客服工具，可接入到移動 App、手機網站、桌面網站、微信、微博等平臺。美洽從你的顧客出發，以他們為中心設計出了全新的在線客服溝通方式。基于不同的出發點，我們體現出來的優越性在于：友好易用，能夠流暢的解決問題。

美洽app優勢

連接各種渠道的顧客

幾乎能讓顧客在所有能接觸到你的地方找到你，桌面網站、手機網站、移動應用、微博企業號、微信公眾號，這些通通支持，甚至脫離互聯網的線下海報和廣告牌，也能以二維碼的方式連接。

幫你提高客戶服務質量

提供完整詳細的顧客活動和對話信息，這些數據幫你找到客戶服務的薄弱點，更有針對性的去解決問題，進而提高服務質量。還能為你統計客服的工作強度，以及工作成果，幫你客觀的評價團隊工作績效。

全新的在線客服方式

顧客在訪問你的網站時，使用你的產品時，面臨支付疑問時，都可以通過美洽一鍵與顧客對話，這是一件很美的事。

美洽app特色

預設內容，快捷回復

給顧客增加特殊標識

與不同渠道來的顧客在線溝通

查看顧客的地理位置、設備和瀏覽信息

查看和協助同事正在接待的顧客

應用功能

【工單系統】全渠道接入，靈活智能的工單分配，便捷的工單流轉處理，幫助你更快更高效解決客戶問題

【呼叫中心】豐富的線路接入，智能靈活的配置，穩定的通話體驗，只為你更好地服務客戶

【在線客服】統一集成全網營銷渠道，快速觸達并留住潛在客戶，讓付費轉化自動成交

【客服機器人】全天候服務支持，高效輔助人工，智能學習知識庫，成就極致舒暢的對話體驗

【營銷觸達】微信、電話、短信、郵件等 多種營銷方式，用更精準的方式觸達客戶

【營銷機器人】通過個性化營銷方案吸引潛在客戶，快速轉化有效線索，持續優化你的營銷策略，推動業務實現持續增長

更新日志

1.修復了已知問題

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