鶯語客服app鶯語在線客服是一款專業(yè)的在線客服軟件，旨在為企業(yè)提供高效的客戶服務和支持，該平臺通過集成即時聊天、自動回復、客戶管理等功能，幫助企業(yè)提升與客戶的溝通效率和服務質(zhì)量，提高客戶問題解決的速度及客戶滿意度。

鶯語客服官方介紹

鶯語客服app支持離線消息轉(zhuǎn)發(fā)到個人微信，支持微信公眾號、小程序、微信客服接口互通，強大的機器人自動應答功能、消息預知、錯誤消息撤回，支持中英文和繁體語言、多客服轉(zhuǎn)接、UI界面自定義，訪客相關(guān)重要信息來訪顯示，有助有效轉(zhuǎn)化，一段代碼或一個鏈接輕松部署，手機UI自適應，消息app離線通知功能，盡量100%做到消息無任何遺漏，客服與訪客無縫對話，還有更多功能在不斷完善中。

軟件特點

1、鶯語在線客服功能齊全、靈活且易于使用，使用戶可以快速上手使用。

2、采用Golang+vue語言開發(fā)，輕松應對高并發(fā)問題。

3、為解決客服不能24小時登錄在線問題，開發(fā)離線消息提醒功能。

4、只要綁定微信，無論您在哪里都可以第一時間收到消息，不錯過營銷機會。

軟件功能

1、【多渠道接入】網(wǎng)站、微信、公眾號、釘釘、小程序、h5。

2、【營銷分析】訪客動態(tài)軌跡實時記錄訪客信息分析可以抓取城市、IP、訪問鏈接等。

3、【可部署至釘釘】訪客信息可直接同步至釘釘客戶管理，大大提高營銷效率，提高轉(zhuǎn)化率。

4、【訪客轉(zhuǎn)接】與訪客交流中遇到難以解決問題可隨時轉(zhuǎn)接其他客服，提高用戶體驗。

軟件優(yōu)勢

1、節(jié)省時間：智能化的回復功能、顧客輸入預知等功能，讓您能夠更快速地響應客戶需求。

2、多平臺支持：無論客戶通過哪個渠道進行咨詢，您都能夠在一個平臺上進行統(tǒng)一管理和回復。

3、個性化定制：通過UI自定義功能，您可以為客戶提供獨特的用戶體驗，展現(xiàn)您的品牌風格。

用戶心得

1、很多用戶表示，鶯語在線客服的響應速度非常快，客服人員能夠及時回復客戶的問題，確保客戶得到快速解答，提升了服務效率。

2、許多用戶稱贊軟件中的智能機器人功能，能夠自動回答常見問題，大大節(jié)省了客戶等待時間，提升了用戶體驗。

3、用戶普遍認為，鶯語在線客服的操作界面簡潔易用，不需要復雜的設置，客服人員能夠快速上手，工作效率也有所提升。

4、很多企業(yè)用戶認為，鶯語在線客服支持多平臺接入，包括社交媒體和移動端，使得客戶可以通過多種渠道進行咨詢，非常方便。

5、用戶認為，軟件提供的客戶數(shù)據(jù)分析功能非常強大，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和服務情況，從而優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。

更新日志

v4.3.4

暫無更新描述。

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