有關火車票退票的問題，今天小編整理了兩個內容，一個是火車票代售點能不能辦理退票，因為很多人離代售點很近，而去火車站辦理退票會浪費很多時間，另外一個是什么情況下可以辦理退票。
       據了解，火車票代售點是不能辦理退票的，旅客如果要退票只能去火車站辦理。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%的退票費。
       火車票網上訂票而尚未換取紙質車票的乘客可以選擇在開車前2小時以上在網上退票。
什么情況下可以辦理退票
1、列車在發站開車前、特殊情況也可以在開車后兩小時內，退還全部票價;團體旅客必須在開車48h以前辦理火車票退票。
2、在購票地退還聯程票和往返票時，必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理。在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時，按本條第1項辦理。
3、旅客開始旅行后不能退票，但如因傷、病不能繼續旅行時，經中途區間站及列車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算，同行人同樣辦理。
4、退還帶有行字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續。
5、站臺票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。
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