芝麻客服助手app是一款企業(yè)客服管理服務(wù)平臺(tái)，全面化的客服管理模式使用起來(lái)輕松便捷，一鍵即可進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)的查看，強(qiáng)大的客戶信息點(diǎn)擊理解，幫助客戶了解相關(guān)的需求，有需要的快來(lái)下載吧！

芝麻客服助手官方介紹

芝麻客服助手是芝麻小客服的APP版本。客服可以使用本APP接收和回復(fù)用戶咨詢。

芝麻小客服，是一個(gè)服務(wù)于企業(yè)的綜合性客服saas系統(tǒng)，支持將企業(yè)網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)的用戶咨詢，聚合在一起集中處理。

芝麻客服助手軟件特色

1、該應(yīng)用集成了多種客服工具，包括智能語(yǔ)音識(shí)別、智能聊天機(jī)器人等功能，可以幫助客服人員更快速地處理客戶問(wèn)題。

2、通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，客服人員可以直接與客戶進(jìn)行語(yǔ)音通話，并實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄為文字，方便記錄和分析。

3、擁有簡(jiǎn)潔直觀的操作界面，用戶友好的交互設(shè)計(jì)，使得客服人員能夠快速上手并高效地處理客戶問(wèn)題。

應(yīng)用功能

1、能夠自動(dòng)識(shí)別并處理用戶的問(wèn)題，提供即時(shí)有效的解答，大大提高了客服工作效率；

2、可以通過(guò)文字、語(yǔ)音、圖片等多種方式與客服進(jìn)行交流，滿足用戶多樣化的溝通需求；

3、通過(guò)歷史記錄和偏好分析，能夠?yàn)槊课挥脩籼峁﹤€(gè)性化的服務(wù)，更好地滿足用戶的需求。

軟件優(yōu)勢(shì)

1、與企業(yè)現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)和其他軟件對(duì)接，實(shí)現(xiàn)更高效的客戶數(shù)據(jù)管理。

2、隨時(shí)了解客服工作情況，包括解答問(wèn)題的數(shù)量和質(zhì)量，讓企業(yè)更好地監(jiān)控客戶服務(wù)質(zhì)量。

3、可以根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化自身，提供更貼心、更智能的客戶服務(wù)。

更新內(nèi)容

優(yōu)化新消息通知體驗(yàn)，支持APP離線后有新咨詢時(shí)提醒

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